Τελευταία ενημέρωση: 29 Οκτωβρίου 2025

Σας ευχαριστούμε για τις αγορές σας στο GymCrush. Θέλουμε να αγαπήσετε τα νέα σας αθλητικά ρούχα, αλλά αν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την αγορά σας, είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Η Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφών μας έχει συνταχθεί σύμφωνα με την Οδηγία της Ευρωπαϊκής Ένωσης για τα Δικαιώματα των Καταναλωτών, διασφαλίζοντας την πλήρη προστασία των δικαιωμάτων σας.

1. Δικαίωμα υπαναχώρησης (Πολιτική επιστροφής 14 ημερών)

Εάν είστε καταναλωτής στην ΕΕ, έχετε το νόμιμο δικαίωμα να ακυρώσετε και να επιστρέψετε την παραγγελία σας εντός 14 ημέρες από την ημέρα κατά την οποία εσείς αποκτάτε ή τρίτος που υποδεικνύεται από εσάς (εκτός του μεταφορέα) αποκτά τη φυσική κατοχή των αγαθών. Δεν χρειάζεται να αναφέρετε κανέναν λόγο για την επιστροφή.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, θα πρέπει να μας ενημερώσετε για την απόφασή σας να επιστρέψετε το προϊόν με μια σαφή δήλωση, στέλνοντάς μας email στη διεύθυνση gymcrushh@gmail.com.

2. Όροι για επιστροφές

Για να δικαιούστε επιστροφή και πλήρη επιστροφή χρημάτων, βεβαιωθείτε ότι πληρούνται οι ακόλουθες προϋποθέσεις:

  • Τα αντικείμενα σας παραδόθηκαν εντός των τελευταίων 14 ημερών.

  • Τα στοιχεία είναι στο αρχική, αφόρετη, άπλυτη και αχρησιμοποίητη κατάσταση.

  • Όλες οι αρχικές ετικέτες, οι ετικέτες και οι χιτώνες υγιεινής (εάν υπάρχουν) είναι ακόμα καλά στερεωμένες.

  • Τα αντικείμενα επιστρέφονται στην αρχική τους συσκευασία.

Εξαιρέσεις / μη επιστρεπτέα είδη: Για λόγους υγείας και υγιεινής, δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές για τα ακόλουθα είδη, εκτός εάν είναι ελαττωματικά:

  • Εσώρουχα, κορμάκια και κάλτσες (εάν η σφραγίδα υγιεινής έχει σπάσει ή αφαιρεθεί).

  • Αντικείμενα που έχουν εμφανώς φορεθεί, πλυθεί, λερωθεί (π.χ. από μακιγιάζ ή αποσμητικό) ή καταστραφεί από τον πελάτη.

  • Αντικείμενα με την ένδειξη “Τελική πώληση”.

Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε επιστροφές που δεν πληρούν αυτά τα πρότυπα υγιεινής και κατάστασης. Τέτοια αντικείμενα θα σας αποσταλούν πίσω.

3. Πώς να ξεκινήσετε μια επιστροφή

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, ακολουθήστε τα παρακάτω απλά βήματα:

  1. Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας στο gymcrushh@gmail.com με τον Αριθμό Παραγγελίας σας και το(α) προϊόν(τα) που επιθυμείτε να επιστρέψετε.

  2. Θα σας δώσουμε τη διεύθυνση αποστολής και τις οδηγίες επιστροφής.

  3. Συσκευάστε τα αντικείμενα με ασφάλεια στην αρχική τους συσκευασία.

  4. Παραδώστε το πακέτο στην ταχυμεταφορική ή ταχυδρομική υπηρεσία που έχετε επιλέξει. Σας συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε μια υπηρεσία αποστολής με δυνατότητα παρακολούθησης, καθώς δεν μπορούμε να θεωρηθούμε υπεύθυνοι για αντικείμενα που χάνονται κατά τη μεταφορά.

4. Έξοδα αποστολής επιστροφής

  • Αλλαγή γνώμης / θέματα μεγέθους: Είστε υπεύθυνοι για την καταβολή των εξόδων αποστολής για την επιστροφή του προϊόντος σας. Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής δεν επιστρέφονται.

  • Ελαττωματικά ή λανθασμένα στοιχεία: Εάν παραλάβατε ένα λανθασμένο ή ελαττωματικό προϊόν, η GymCrush θα καλύψει όλα τα έξοδα επιστροφής. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως, ώστε να μπορέσουμε να επιλύσουμε το πρόβλημα χωρίς κόστος για εσάς.

5. Επιστροφές

Μόλις η επιστροφή σας παραληφθεί και επιθεωρηθεί από την ομάδα αποθήκης μας, θα σας στείλουμε ένα email για να σας ενημερώσουμε ότι παραλάβαμε το επιστρεφόμενο προϊόν σας. Θα σας ειδοποιήσουμε επίσης για την έγκριση ή την απόρριψη της επιστροφής σας με βάση την κατάσταση των ειδών.

Εάν εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων σας θα διεκπεραιωθεί και η πίστωση θα εφαρμοστεί αυτόματα στον αρχικό τρόπο πληρωμής σας (π.χ. πιστωτική κάρτα, IRIS, Viva Wallet, Apple Pay) εντός 14 ημέρες από την παραλαβή των επιστρεφόμενων προϊόντων.

Σημείωση: Ενδέχεται να χρειαστεί κάποιος επιπλέον χρόνος για να επεξεργαστεί η τράπεζα ή η εταιρεία πιστωτικών καρτών σας και να καταχωρήσει την επιστροφή χρημάτων στο λογαριασμό σας.

6. Ανταλλαγές

Αν χρειάζεστε διαφορετικό μέγεθος ή χρώμα, ο ταχύτερος τρόπος για να εξασφαλίσετε ότι θα πάρετε αυτό που θέλετε είναι να επιστρέψετε το προϊόν που έχετε και μόλις γίνει δεκτή η επιστροφή, να κάνετε ξεχωριστή αγορά για το νέο προϊόν. Εναλλακτικά, μπορείτε να μας στείλετε email στο gymcrushh@gmail.com, και θα σας καθοδηγήσουμε στη διαδικασία ανταλλαγής ανάλογα με τη διαθεσιμότητα των αποθεμάτων.

7. Ελαττωματικά, κατεστραμμένα ή λανθασμένα αντικείμενα

Λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη μας τον έλεγχο ποιότητας, αλλά εάν παραλάβετε ένα προϊόν που είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή δεν είναι αυτό που παραγγείλατε, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ώρες από την παραλαβή της παραγγελίας σας στο gymcrushh@gmail.com. Παρακαλείστε να συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας σας και σαφείς φωτογραφίες του ελαττώματος ή του λανθασμένου αντικειμένου. Θα φροντίσουμε για την αντικατάσταση ή την πλήρη επιστροφή χρημάτων, συμπεριλαμβανομένων όλων των εξόδων αποστολής, αμέσως.

8. Επικοινωνήστε μαζί μας

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την Πολιτική Επιστροφής και Επιστροφής χρημάτων μας ή χρειάζεστε βοήθεια για την επιστροφή, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας:

  • Μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: gymcrushh@gmail.com

  • Ιστοσελίδα: https://gymcrush.gr